Going For Groupon's Shiny Coupons!

Chaque jour Groupon propose son "deal of the day". Une offre qui n'est matérialisée que si suffisamment d'acheteurs s'engagent avant l'heure limite.

En cas de réussite, les acheteurs reçoivent dès le lendemain un coupon à imprimer dans leur boite mail. Le terme "Groupon "est d'ailleurs une contraction des mots "groupe" et "coupon"

Le "Collective Buying Power" de Groupon est une forme de Social Commerce qui existe depuis les débuts du e-commerce et que l'on croyait disparue ou en perte de vitesse.

Il n'en est rien! Avec la crise, les comportements d'achats se modifient et les réductions obtenues par l'achat groupé retrouvent tout leur sens.

L'originalité de Groupon est de se présenter comme un acteur local présentant des offres dans 26 villes dont Boston, Chicago, San Francisco,  ce qui implique une réelle implantation locale et des réductions  allant de 40% à 90%.

Selon TechCrunch, Groupon a  par exemple réussi à rassembler 1660 personnes  pour une initiation au Skydiving à Chicago. Il faut dire que le prix avait lui aussi plongé de 229$ à 100$!

C'est de Boston qu'est issu BuyWithMe, le concurrent de Groupon. Le mode d'opération de ces sites de ventes collectives, qui passe par la distribution de coupon favorise l'action locale.

Groupon vient d'être conforté, d'une part en atteignant 1,3M de visiteurs sur le mois d'octobre et d'autre part en augmentant son capital de $30 millions auprès d'Accel Partners et de New Enterprise Associates

Why Would You Want to Be Part of a Retail Community?

Pourquoi faire partie d'une communauté de consommateurs?

Pourquoi diable en effet, quant des centaines de sites d'E-comemrce "classiques" rivalisent  d'idées, de discount, et de créativité?

C'est la question que Ripple 6 une société qui propose des solutions de commerce social a posé dans une enquête réalisé auprès de 1006 consommateurs américains par le E-tailing Group, enquête déjà mentionnée dans un post précédent sur le commerce via les news feeds.

Il est intéressant de noter que les deux premiers résultats validés chacun par environ 50% des consommateurs forment deux pôles à la fois différents et pourtant parfaitement complémentaires et compatibles.

• Ceux qui veulent bénéficier des connaissances et de l'expérience des autres. ceux qui sont intéréssés par le "wisdom of the crowd"
• Ceux qui veulent  apporter leurs connaissances et leur expérience, la "wiki motivation"

Mais c'est l'importance égale de ces deux groupes qui est stupéfiante. les contributeurs de Wikipedia sont nombreux, mais beaucoup moins nombreux que les visiteurs de l'encyclopédie participative.

Dans le cas des participants potentiels à des groupes de social commerce, le ratio est de 1 pour 1.

Les  autres motivations, telles que le gain de temps ou l'affinité avec les marques, respectivement plus "égoïste",  et moins "implicante" recueillent des suffrages significatifs mais bien inférieurs.

L'affinité avec les marques, typique des fans pages de Facebook est un autre aspect qui relève plus du social marketing, que du social commerce à proprement parler.

Elle traduit aussi un rapport de moindre indépendance du consommateur vis à vis de la marque.

Ainsi le fan de l'Iphone a un regard moins critique que l'utilisateur d'Iphone qui fait profiter de son expérience une communauté de consommateur.

Sa valeur sociale est moindre. Il est bien sûr possible d'être fan et critique à la fois, (ce qui est mon cas).

Notons enfin que le sondage de Ripple 6 n'a pas pris en compte de possibles motivations d'obtention de  "Group discount" qui pourtant fait à sa façon la synthèse entre la motivation individuelle et l'interêt collectif.

Team with Twangu?

Faire équipe avec Twangu?

Parlant de Social-Commerce, voici une App Facebook 100% "team commerce".

Apparue depuis quelques semaines, Twangu veut initier cette vague de social commerce que l'on prédit massive d'ici quelques mois ou quelques années.

Comment fonctionne Twangu? Les utilisateurs de Facebook sont invités à se grouper en "teams" se proposant d'acheter tel ou tel bien pour un prix fixé par les utilisateurs eux-mêmes.

Une fois ces groupes constitués Twangu intervient pour mettre les "teams" en relation avec les fournisseurs des produits concernés, à condition bien sûr que les demandes d'acheteurs soient  acceptées par les fournisseurs ou leurs distributeurs notamment en fonction de leurs prix.

Les achats fonctionnent notamemnt avec Pay-Pal et Twangu prend garde de garantir que les transactions n'ont pas lieu sur Facebook mais sur un site sécurisé.

Evidemment le fait d'entrer les coordonnées de sa carte bancaire plusieurs jours avant l'acte d'achat est un frein considérable, mais Twangu espère que la possibilité de se procurer des produits moins cher permettra aux utilisateurs de dépasser leurs craintes...

Et quelles équipes sont constituées sur Twangu?

Petit inventaire à la Prévert.....

Ipod Touch 32GO à 100$; des jeux PS3 (sans précision) à 30$; des jeans à 25$; Rockband 2 Wii à 50$; Window7 à 49,95$; des Iphones 3GS à 199$; des Kayaks "Future beach" à 199$; des casques Skullcandy" à 21$50 etc.... en passant par des chaussures roses, des robes roses et des accessoires roses à 1$...

Il est encore trop tôt pour savoir si le modèle d'intermédiaire et de "Group discount" choisi par Twangu fonctionnera!

Gageons que d'autres projets sont en route, et que Twangu a le mérite d'innover.

Le commerce social et le "Group Discount" sont en tout cas inscrits dans le contexte de la grande récession actuelle.

Le prestigieux Wall Street Journal, dans sa rubrique Smart Money publiait en juillet, un article intitulé  "How to Score Group Discounts With Strangers"

Shweta Oza, professor de marketing à l'University of Miami insiste dans cet article:

"Businesses worried about slumping sales and continued cutbacks in consumer spending are more amenable to offering group discounts. You're enticing them by bringing them in more business, which they're hurting for in today's economy”.