Is Your Brand "Direct To Fans"? the Nimbit Way!

Votre marque vend-t-elle directement à ses fans? L'exemple Nimbit!

Les réseaux sociaux établissent de nouvelles relations entre les marques et leurs clients. Particulièrement un type de clients, les fans.

Là, où dans le monde d'avant les réseaux sociaux, les afficionados semblaient des clients acquis d'avance, la réalité est désormais différente.

Toujours pleins de ferveur les amateurs des marques ou des artistes, sont devenus des fans organisés trouvant par exemple dans les fan pages de Facebook des lieux d'information de rencontres, de commentaires et d'actions adaptés.

Des nouveaux réseaux de commercialisation sont sur le point d'apparaître.

C'est ce que veut faire Nimbit dans le domaine de la musique!

La proposition de Nimbit est simple. Établir sur chaque fan page d'artiste une boutique Nimbit, intitulée "My Store" et susceptible de vendre aussi bien de la musique que des tickets de concerts ou des T-shirts, ...etc!

Bref tout le "Music & Merch", de la musique au merchandising qui peut intéresser les fan's.

 Et de nombreux artistes ou labels indépendants adoptent l'offre de Nimbit.

Citons par exemple le folkeux Ellis Paul dont le futur album est déjà disponible pour ses fan's sur sa fan page   ou le London Symphony Orchestra qui dispose d'une fan page et d'une boutique Nimbit dédiée.

Le "music business" ne cesse de nous surprendre. D'un côté l'attitude encore très figée des majors et de l'autre l'inventivité des ITunes, Deezer, Spotify et désormais Nimbit.

Qu'est-ce que Nimbit apporte de plus qu'ITunes?

Le lien direct avec les fan's, que l'on pourrait appeler Fancasting, par opposition au Broadcasting.
Louis Vuitton en avait donné un exemple récemment avec son défilé en exclusivité sur sa fan page.

En proposant de commercialiser le "Music and Merch", Nimbit va un pas plus loin!

Did You Engage Vuitton Parading on Facebook?

Avez-vous remarqué le défilé de Vuitton sur Facebook?

Vuitton a eu une idée superbe!

Retransmettre son défilé sur Facebook. tandis que le défilé se déroulait "live" réservé aux stars et autres VIP, le défilé "social" était accessible aux fashionistas sur la fan page "The Art of Travel by Louis Vuitton" de Facebook.

Cette opération typique du Social Marketing permet de dégager de nouvelles tendances marketing:  "Live" versus "Social" voilà une nouvelle alternative.
Ou plutôt "Live" & "Social" qui pourrait vite se traduire par "Live" X "Social", la diffusion sur Facebook permettant d'échanger avec ses ami(es), et de démultiplier l'impact comme le montre les insights recueillis sur la Fan page.


Si dans le choix des médias c'est la télévision, le "broadcast" qui est perdant, on notera aussi que ni le site de Louis Vuitton, pourtant plus directement en lien avec les collections, ni YouTube, autre média possible pour retransmettre en vidéo n'ont été choisis.

En utilisant Facebook, Vuitton a choisi de donner la priorité à ses fans.  Si le site héberge la vidéo 24h après sa retransmission, la Fan page trouve une utilisation significative, elle accueille de l'évènementiel et permet aux fans de s'exprimer et de bénéficier d'une exclusivité.


Parmi les commentaires enthousiastes, voici les plus significatifs:

•  L'idée: LV your idea exellent....."---------  "always love u louis vuitton........." -------"LV is the ultimate style statement"-------- "Can't wait to watch it. LV is the BEST!"-------- "welldone!!!!!! it was a nicely planned event!!!!"                                                                                                    
  
• Le défilé: "j'ai vu des sacs très intéressant moi qui suis une fan de louis vuitton"--------  "L/V is awesome I love the tradition canvas , the best!"--------- "wasn't crazy about the clothing."--- "nice! but the bags are "really nice" :-)"--------- "The new line of bags are beautiful!"----- "In my opinion, epic fail: - Don't like the shoes (do I spy UGGS?! ) nor the furtails- Afro stuff capturing all the attention" "BRAVO Louis Vuitton...The show was butter/smooth...The colors were softly bright...The texture of the fabric was exquisite, especially in the lace-like shorts...I really liked the unique look...The furry shoes in assorted colors were outstanding...All the glimmer, colors, and uniqueness; deserves a real stand up ovation...YOU ARE THE BEST.."-----------"love it.... it gives me enough confidence..........."--------- "Awesome!! beautiful!!!"-------- "Amazing show as usual..am so loving the bright color on the bags..nice ^_^"-------"awesome colors, style and accessories are amazing!! luv luv luv"--------"mad shoes ...love it and the new reinvention of the kitty heel ...love it"

6500 feedbacks très positifs obtenus en 3 jours et une forte croissance de la page puisque The Art of Travel by Louis Vuitton est passée en quelques semaines de 640 000 fans à 729 000 fans, en attendant la démultiplication par les commentaires sur les murs personnels.

Louis Vuitton a réalisé une très bonne opération et mis en évidence l'attrait de  sa nouvelle collection d'accessoires, particulièrement les sacs.  Surtout Vuitton a été précurseur sur Facebook et a montré la voie (avec élégance).


Si vous l'avez raté le défilé reste accessible sur le site de Louis Vuitton

Time Spent on Social Medias Triples in 2009

Le temps passé sur les médias sociaux triple en un an!

Nielsen vient de publier les résultats d'une étude sur le temps affecté par les internautes aux différents médias online.

Il en ressort que le temps passé sur les médias sociaux, (réseaux sociaux et blogs) a triplé en un an ,  partant de 6% pour s'établir à 17% du temps total passé sur Internet.

Selon  Jon Gibs, (vice president, media and agency insights, Nielsen’s online division).

“This growth suggests a wholesale change in the way the Internet is used,”  “While video and text content remain central to the Web experience – the desire of online consumers to connect, communicate and share is increasingly driving the medium’s growth.”

"Cette croissance suggère un changement d'envergure de la façon dont Internet est utilisé" " Si la vidéo et le texte demeurent essentiels dans l'usage du Web,  la volonté des consommateurs de nouer des contacts, de communiquer et de partager est de plus en plus déterminante dans la croissance du Net."

 Cette mutation entraine un changement rapide de l'allocation des budgets de publicité online vers les médias sociaux, comme  en témoigne le tableau ci-dessous:

Year-over-Year Percent Change in Online Advertising Spend by Industry (U.S., August 2009)

	Estimated Spend on Top Social Network Sites*		Year-over-Year Percent Growth
Industry	Aug-08	Aug-09	On Social Network Sites*	On All Sites
Entertainment	$1,097,700	$10,012,800	812%	40%
Travel	$473,700	$2,198,200	364%	-11%
Business to Business	$683,400	$1,941,700	184%	-8%
Automotive	$1,110,200	$3,085,800	178%	-26%
Health	$1,131,500	$2,754,900	143%	8%
Web Media	$11,231,800	$26,855,700	139%	30%
Software	$526,400	$1,202,500	128%	-29%
Financial Services	$3,233,900	$6,415,900	98%	-10%
Public Services	$6,836,500	$13,203,100	93%	13%
Telecommunications	$12,449,500	$23,550,300	89%	-1%
Consumer Goods	$1,913,400	$3,349,200	75%	8%
Hardware & Electronics	$654,000	$1,022,900	56%	-47%
Retail Goods & Services	$8,101,400	$12,556,800	55%	-12%

Source: Nielsen AdRelevance

La croissance du marché publicitaire online est désormais réalisée avant tout par les médias sociaux. Dans la plupart des secteurs, c'est une évolution qui avoisine ou dépasse une croissance à 3 chiffres, et est même spectaculaire dans "l'entertainment", les voyages et l'automobile, secteur pourtant en crise.

Par comparaison la plupart des secteurs connaissent une croissance négative sur le reste du Web, particulièrement pour les biens électroniques, l'automobile et les logiciels.

Pour Jon Gibs:

“In the past, advertisers had significant concerns with social media advertising, The considerable increases we’ve seen in ad spending over the past year suggest that many of these concerns have subsided or been addressed. In particular, advertisers that want to connect with core fan bases, such as movie studios, are allocating more and more dollars to online communities like Facebook and MySpace, where they can engage in an ongoing dialog with their target market.”

"Par le passé, les annonceurs avaient des craintes substantielles concernant la publicité dans les médias sociaux. La croissance considérable que nous venons d'enregistrer sur la dernière année, indique que ses craintes diminuent ou n'ont plus lieu d'être. En particulier les annonceurs, tels que les studios de cinéma, qui souhaitent nouer des liens avec leurs bases de fan's, investissent de plus en plus de dollars sur des communautés telles que Facebook ou MySpace, où ils peuvent entamer un dialogue continu avec leurs cibles."

C'est donc à la clef une mutation de la forme de la communication publicitaire qui va se produire.

From display to dialogue, from click to conversation!

The Brands are their Fan's

Les marques sont leurs fan's

Si le media est le message selon la formule bien connue de Marshall Mc Luhan, sur Facebook les marques sont leurs fan's.

Les fan's pages sont un des moyens d'expression et d'association les plus utilisées sur le réseau. Une partie très significative de celles-ci, environ une sur 4, concerne des marques.

Soit qu'il s'agisse de la page officielle crée par la marque, celle initiée par des fan's, à laquelle la marque s'associe ou non par la suite ou encore de pages consacrées à des produits.

Voici donc le top 30:

Ce classement est bien révélateur:

Il totalise plus de 54 millions de fan's attitude, des adhésions à des marques. Ce qui ferait 1/6e de Facebook, mais bien sûr de nombreux fan's ont adhéré à plusieurs marques.

Starbucks, "a hang out place for real", un lieu de vie du monde réel est en tête dans le principal lieu de vie virtuel. Ce n'est pas un hasard!

La forte présence des confiseries et "junk foods" divers non plus, avec Nutella, Pringles, Kinder, Ferrero Rocher, Krispy kreme, Reese, Skittles et l'indispensable Toblerone.

Que font ils tous sur Facebook?

Ils expriment une identité, voire une attitude. Ainsi Red Bull est la seule boisson présente dans le top 30 en dehors de Coca-Cola. Impensable sans cette composante "d'attitude", la boisson rouge est parvenue au tiers du "fan level" de la boisson noire.

Il en est de même des marques "fashion" qu'ils s'agissent de vetements, de chaussures, d'accessoires ou de boutiques, qui rivalisent avec le food. Adidas et Victoria Secret en premiers suivis de Nike, Converse, Zara, Puma, Lacoste et HM.

Une marque absente du Top 500 est-elle en grande difficulté? Sans doute même si elle ne le sait pas encore!

Cette utilisation virtuelle de la marque sur Facebook est le plus souvent doublement passive.

Le fan est fier d'appartenir, mais peu actif. Les marques le plus souvent laissent faire, elles ne sont guère sociales, même sur leur fan pages officielles.

Ce n'est pas le cas de Coca-Cola qui a fait de sa fan page, un outil actif et sans doute montre l'avenir.

Mc Luhan dirait que les fan's pages sont des médias tempérés, ni froides comme la télévision, ni chaudes comme la radio.

Toutefois, les réseaux sociaux sont des médias à part.
Ici le média c'est vous! Quant un utilisateur se déclare fan d'une marque, la marque et l'utilisateur s'affirment mutuellement l'un par l'autre.

Golf, Fan's and Brands, the Golfsmith case

Du golf, des fans et des marques. le cas Golfsmith

La popularité croissante des fan's page sur Facebook ou leur équivalent sur Twitter indique la direction d'un changement majeur du E-marketing.

Il n'est plus suffisant de donner la parole aux consommateurs sur les sites Internet, ce que pourtant peu de sites font réellement, il faut désormais engager de multiples conversations avec les fan pages sur Facebook ou les followers sur Twitter.

Avec 7000 fans sur Facebook et 1200 followers sur Twitter la présence sur les réseaux sociaux, de Golfsmith, producteur et distributeur d'équipements de golf, est notable et innovante, mais reste de taille moyenne.

Eric Mahlstadt, Senior Online Store Manager parle de la stratégie de sa société vis à vis des réseaux sociaux:

“The value right now to us as a retailer is not as much about what kind of people these are, but what kinds of experiences they’re having. We’re interested in providing as many choices and platforms as possible for our customers to share thoughts and ideas and provide input. The struggle then becomes having enough engaged ears to hear all the feedback and to be nimble enough to act on that feedback"

"Ce qui compte désormais pour nous en tant que détaillant, ce n'est pas tant qui sont ils, mais surtout quels types d'expériences ils ont connu. Nous souhaitons proposer à nos clients toutes les plateformes possibles afin de leur permettre de partager leurs idées et réflexions. Pour nous l''enjeu devient, comment disposer d'assez "d'oreilles" pour écouter toutes ces voix des clients  et réagir efficacement"

 Golfsmith dispose déjà d'un site web ouvert aux commentaires produits des internautes et les encourage fortement sur sa home page.

Afin de faire le lien entre les commentaires des utilisateurs sur son site et ses Fan's sur Facebook ou ses followers sur Twitter, Golfsmith a choisi une solution de social marketing proposé par la société Bazaarvoice, spécialisée en "community management", appelée Social Network Accelerators.

Que fait-elle?

"With the new Social Network Accelerators, Bazaarvoice ensures that companies achieve more from social commerce by using social networks like Facebook and Twitter as a distribution channel for user-generated content created on brand sites."

"Avec Social Network Accelerators, Bazaarvoice permet aux sociétés d'aller plus loin dans le Social Commerce en utilisant les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter en tant que canaux de diffusion des contenus et commentaires créés sur les sites des marques"